1st Level Support Helpdesk (m/w) (Teilzeit/Vollzeit), Jobangebot

Tätigkeitsbereich: Informationstechnologie Vertrieb/Verkauf/Handel Informationstechnologie Informationstechnologie

Position: Angestellter/Arbeiter ohne Leitungsfunktion

Branche: IT/ Internet/ Software

1st Level Support ? Helpdesk (m/w) (Teilzeit/Vollzeit) Ihre Aufgaben Betreuung unserer Mitarbeiter insbesondere im Kontext mit remote/mobilen Arbeitsplätzen Betreuung von Clientsystemen, insbesondere Notebooks (Windows & MAC OS) Mobilfunkgeräten, VOIP Telefonie (Telefonische) Annahme von Störungsmeldungen, Fragen und Bestellungen Kategorisierung und Priorisierung von Tickets mittels eines Ticketsystems Qualifizierung und verantwortliche Verfolgung aller eingehenden Serviceanfragen Troubleshooting bei Störungen Ihr Profil Sie sind serviceorientiert, hilfsbereit und kommunikationsstark und verstehen sich als Teamplayer. Sie sind fachlich hoch kompetent und konzeptionell stark. Sie betreuen seit mehreren Jahren Windows Server und Clients und kennen sich gut unter MacOSX aus. Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten lösungsorientiert. Sie können mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung und eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in einem der IT nahestehenden Bereich vorweisen. Daneben besitzen Sie Ein grundsätzliches Verständnis in der Bedienung und Administration im Serverbereich Windows Server 2003/2008, Active Directory, Netzwerkinfrastruktur (Switches, Router, VPN), Antivirus Lösungen Umfassende Kenntnisse in der Bedienung und Administration von Windows XP/Windows 7, Office 2010, Client-Deployment Lösungen, Idealerweise Kenntnisse im MAC OS Bereich Hardwarekenntnisse bezüglich PCs, Notebooks, Mobilfunkgeräte, Drucker & Multifunktionsgeräte

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