IT Service Manager (m/w), Jobangebot

Tätigkeitsbereich: Informationstechnologie

Position: Angestellter/Arbeiter ohne Leitungsfunktion

Branche: Einzelhandel und Versandhandel

Übernehmen Sie Verantwortung! Im Umfeld des IT Service Managements bilden Sie die Schnittstelle zu unseren IT-Dienstleistern und stellen sicher, dass die Anforderungen an den IT-Betrieb zur Erfüllung der geschäftlichen Ziele über die Organisation eingehalten werden. Ihre Kernaufgabe besteht darin, die IT Service Landschaft weiter zu entwickeln, zu optimieren und zu managen Bringen Sie die Anforderungen an Umfang und Leistung von IT Services in Einklang mit den Gestaltungsprinzipien der IT Service Landschaft Treiben Sie die Formalisierung von IT Services in Verträgen voran und betreuen Sie Vertragsabschlüsse und stellen die Einhaltung der abgestimmten Konditionen sicher. Sie haben den Blick fürs große Ganze Dann machen Ihnen die Konsolidierung und Analyse von Service Level-Reportings, die Identifikation von Mustern und das Ableiten von Handlungen Freude. Noch nicht genug Eigeninitiativ monitoren und optimieren Sie die IT-Servicelandschaft sowie alle Vertragsstrukturen und Methoden. Ihre Erfahrung fußt auf sicherem Fundament Ein technisches oder kaufmännisches Studium haben Sie erfolgreich abgeschlossen oder eine vergleichbare Ausbildung. Erste Berufserfahrungen im IT Umfeld haben Sie auch schon gesammelt. Idealerweise verfügen Sie über eine ITIL Foundation Zertifizierung oder können auf praktische Erfahrungen im IT-Service Management (z.B. Service Level Managment, IT-Support) zurückgreifen. Sie haben ein betriebswirtschaftliches Verständnis zum Einkaufen und Managen von IT-Services und deren Betriebsprozessen. Kenntnisse in der Einführung Software runden Ihr Profil ab. Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, treten sicher und freundlich auf und verstehen es, mit den verschiedenen Ansprechpartnern auf Augenhöhe zu kommunizieren. Sie sind kontaktfreudig, überzeugungsstark und besitzen die Fähigkeit zum Überblick und sind zuverlässig in den Details. Sie leben Dienstleistung! Und das mit einem hohen Maß an Flexibilität und Engagement. Sie besitzen ausgeprägte methodische Fähigkeiten, haben Moderationserfahrung und sind konzeptionsstark. Dabei sind Sie in der Lage Problemstellungen schnell zu erfassen, Lösungen eigenständig zu erarbeiten und haben Spaß am Lösen komplexer Aufgaben Sie haben Freude an einer kontinuierlichen Weiterentwicklung und scheuen sich dabei nicht, die eigenen Erkenntnisse zu optimieren. Zu Guter Letzt Sicheres Kommunizieren und Argumentieren mit verschiedenen Ansprechpartnern auf Deutsch oder Englisch - für Sie kein Problem.

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