Bespitzelung am Arbeitsplatz ist ineffizient / Bespitzelung führt oft zur Frustration am Arbeitsplatz. Statt sinnlos zu kontrollieren, sollten Unternehmen mehr auf Kompetenzentwicklung setzen auf BRD-Info.net

(05.06.2008) (ots) - Bespitzelung am Arbeitsplatz schadet einem Unternehmen mehr als es vermeintlich nützt. Hintergrund: Der Erfolgsdruck von Detekteien gefährdet Mitarbeiter-Ressourcen. Statt Kompetenzentwicklung kann Bespitzelung sehr schnell zur Frustration am Arbeitsplatz führen. Wenn die Bespitzelung auffliegt, entsteht Unternehmen oft ein noch unerheblicher Imageschaden.

Auf dem DGFP-Kongress - der Messe für Personal & Weiterbildung am 5. und 6. Juni 2008 in Wiesbaden - nimmt Deutschlands renommierter Experte für Kompetenzentwicklung mit Blended Learning, Prof. Dr. Werner Sauter, Stellung zum Thema effiziente Kompetenzentwicklung am Arbeitsplatz. Gemeinsam mit Oliver Lauter, CEO der Early Bird Media Film- und Fernsehproduktion, wurde ein richtungsweisendes Blended Learning System zum Certified Key Account am Point of Sale - POS entwickelt.

Wesentliches Element des Qualifizierungsprogramms ist Mystery Shopping mit versteckter Kamera, das im Vorfeld des Lernprozesses mit dem Betriebsrat abgestimmt wird. Im Gegensatz zu uneffektiven Bespitzelungen bekommt ausschließlich der Mitarbeiter das gedrehte Material im Rahmen eines Coachingsgespräches zu sehen. Nach einem längeren Entwicklungsprozess werden die Lernfortschritte nochmals mit versteckter Kamera fest gehalten und als Grundlage für Vereinbarungen zum weiteren Lernprozess in der Praxis eingesetzt. Jeder Mitarbeiter erlebt sich so erstmals selbst aus Kundenperspektive und kann diese Eindrücke sofort in seinen persönlichen Lernprozessen umsetzen. Selbstverständlich darf jeder Mitarbeiter seinen persönlichen Film behalten und für sich auswerten.

Prof. Dr. Werner Sauter sagt: "Damit Menschen bereit sind, ihre lieb gewonnenen Handlungsweisen zu ändern, müssen sie erst erkennen, dass dies notwendig ist. Dafür ist Mystery Shopping ideal, weil es den Mitarbeitern einen unbestechlichen Spiegel vorhält."

Mystery Shopping bildet die Grundlage, um gemeinsam mit dem betroffenen Mitarbeiter die Möglichkeiten zur Kompetenzentwicklung zu identifizieren. Dieses Instrument ist nicht zu verwechseln mit "plumper" Bespitzelung, die für das Unternehmen immer schädlich ist: Viele Mitarbeiter kündigen innerlich, weil sie sich hintergangen fühlen. Zum zweiten sind die Stichprobenergebnisse höchst fragwürdig: Eine Detektei wird immer versuchen, ein dem Auftrag entsprechendes Ergebnis zu erzielen. Gerade wertvolle Humanressourcen werden durch Bespitzlungen gefährdet und müssen später auf dem freien Markt wieder teuer eingekauft werden. Mystery Shopping bietet dafür die Chance, Veränderungsprozesse mit hoher Erfolgschance einzuleiten.

Prof. Dr. Sauter sagt weiterhin: Kompetenzen, z.B. im Verkauf, können nicht in Seminaren, sondern nur in der Praxis erworben werden, indem die Mitarbeiter selbstorganisiert mit ihrem Netzwerk herausfordernde Problemstellungen lösen. Dafür benötigen wir eine neue Lernkultur, innovative Lernsysteme und die laufende Kommunikation über gemeinsames Erfahrungswissen. Blended Learning Systeme, eine Verknüpfung von E-Learning und Lernen in der Praxis und in Workshops, in Verbindung mit der Kommunikation über Social Software schafft damit die Basis für die Kompetenzentwicklung im Zeitalter von Web 2.0."

Das Konzept Certified Key Account baut nicht darauf, Mitarbeiter zu bestrafen oder zu entlassen, sondern in Eigeninitiative selbstorganisiert zu lernen, um in der Praxis besser zu werden. Blended Solutions und Early Bird Media präsentieren diese einzigartige Lernkonzeption erstmals auf dem DGFP-Kongress - der Messe für Personal & Weiterbildung vom 5.-6. Juni 2008 in Wiesbaden in Halle 4, Stand 458. Prof. Dr. Werner Sauter erläutert diese Konzeption am 5.6. um 11.00 Uhr bis 11.25 Uhr in Halle 8 in seinem Vortrag: "Kompetenzentwicklung im Netz - mit Blended Learning und Web 2.0" .

Originaltext: Early Bird Media GmbH Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/68999 Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_68999.rss2

Pressekontakt: BLENDED SOLUTIONS GMBH Prof. Dr. Werner Sauter Annette Madeleine Kuhlmann Schrammsweg 8 D-20249 Hamburg Fon +49-40-480.963.70 Fax +49-40-480.963.71 Mobil +49-172-725.0384

Early Bird Media GMBH Film- und Fernsehproduktion Oliver Lauter, MBA Homburgstrasse 97 D-37619 Bodenwerder Fon +49-5533-9999-66 Mobil +49-172-2033557

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