Sind Sie ein guter Mitarbeiter? / Anstatt sich auf kurzfristige Erfolgsrezepte zu verlassen setzt Geschäftsführer Thomas Hochgeschurtz auf NTT

(04.06.2009) (ots) - Wer bei einem seiner Vorträge erlebt, wie Thomas Hochgeschurtz, langjähriger Geschäftsführer einer bekannten Beiersdorf-Tochter in Offenburg, den Anwesenden die Frage "Sind Sie ein guter Mitarbeiter?" stellt, den erstaunt der 45jährige nachfolgend mit der einfachen Mitteilung: "Jeder Mitarbeiter ist nur so gut, wie er die Erwartungen seines Vorgesetzten erfüllt."

Noch bevor jemand Willkür dahinter vermuten kann, fragt Hochgeschurtz nach: "Wissen Sie, was Ihr Vorgesetzter von Ihnen erwartet?" Die Antworten beinhalten in der Regel bestenfalls Ziele. "Verwechseln Sie Erwartungen nicht mit Zielen! Ziele sind das Was: Was wollen wir? Erwartungen sind das Wie: Wie wollen wir unsere Ziele erreichen?" Damit wird langsam klar, worauf es Hochgeschurtz ankommt. "Untersuchungen zeigen, dass der größte Demotivator für Mitarbeiter Führungskräfte sind, die ihre Erwartungen nicht klar äußern, also die Frage nach dem Wie nicht beantworten." Das ist auch gar nicht so einfach. Eine Aufforderung an Führungskräfte, zehn Erwartungen an ihre Mitarbeiter aufzuschreiben, hinterlässt viel weißes Papier und nachdenkliche Gesichter.

Daher entwickelte Hochgeschurtz NTT, das Nicht-Technische-Training. Dieses hat den ungewöhnlichen Namen, weil der Vorgesetzte dabei ausschließlich über Erwartungen spricht und niemals über technische Problemlösungen. Denn richtiges Verhalten ist der Schlüssel für überdurchschnittlichen Unternehmenserfolg.

Aber wie sollen Führungskräfte über ihre Erwartungen mit den Mitarbeitern sprechen? "Indem sie Fragen stellen, viele Fragen." So werden ihre Erwartungen in der Diskussion der Antworten für die Mitarbeiter transparent - und berechenbar. "Wenn dieser erste Schritt getan ist, erfordert der weitere Prozess Konsequenz von den Führungskräften." Damit steht und fällt diese Methode der Mitarbeiterführung, in deren Folge - ohne ein Wort darüber zu verlieren - eine Vertrauenskultur im Unternehmen entsteht.

Sie glauben das nicht? Hochgeschurtz zeigt in seinem Unternehmen, wie NTT erfolgreich eingesetzt wird - dafür hat es Preise erhalten. Jetzt hat Hochgeschurtz das Buch zum NTT geschrieben. Für alle Führungskräfte, deren ernsthaftes Anliegen eine nachhaltige Unternehmensführung und -entwicklung ist. Berufsanfänger und erfahrene Mitarbeiter profitieren ebenfalls von den darin beschriebenen Erfahrungen und Methoden.

"Konsequent." Das Buch zum NTT, ISBN 978-3-941626-00-3; www.ikotes.de, Postfach 1651, 77806 Bühl

Originaltext: ikotes Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/75810 Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_75810.rss2

Pressekontakt: Peter Müller, mueller@ikotes.de, Tel. +4972238062266

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