Universität St. Gallen bestätigt: KarstadtQuelle Versicherungen erfüllen Kundenbedürfnisse top |
||||||
| (05.06.2009) (ots) - Beim jährlichen Wettbewerb "Deutschlands
kundenorientierteste Dienstleister" untersuchte die Universität St.
Gallen die Dienstleistungsqualität von 94 Unternehmen auf Herz und
Nieren. Die Wissenschaftler bescheinigen den KarstadtQuelle
Versicherungen, dass ihre Produkte die Kundenwünsche von allen
getesteten Dienstleistern am besten erfüllen. Platz 1 in der Kategorie "Konfiguration": Die Schweizer Wissenschaftler testeten unter anderem, ob die jeweils angebotenen Produkte die Erwartungen der Kunden auch tatsächlich erfüllen. Hier gehen die KarstadtQuelle Versicherungen als Sieger hervor. Mehr als 80 Prozent der befragten Kunden gaben an, das Versicherungsunternehmen aus Fürth biete stets Produkte an, die genau den Kundenwünschen entsprechen. Insgesamt wurden im Rahmen der Studie 8.317 Kunden befragt. Im Gesamturteil kommen die KarstadtQuelle Versicherungen bei der aktuellen Kundenzufriedenheitsstudie in die Top 15 der untersuchten 94 Dienstleistungsunternehmen. Dem Wettbewerb liegt das so genannte 7-K-Modell zugrunde, das von den Wissenschaftlern der Universität St. Gallen entwickelt wurde. Danach lassen sich sieben verschiedene Dimensionen der Kundenorientierung unterscheiden, zu denen etwa auch Kategorien wie "Kooperation" oder "Kontrolle" gehören. Die Kundenzufriedenheitsstudie wurde im Jahr 2009 zum vierten Mal durchgeführt. Verantwortlich sind, neben den renommierten Wirtschaftswissenschaftlern der Universität St. Gallen, die Unternehmensberatung Steria Mummert, die Marktforscher von Service-Rating, die PR-Agentur Faktenkontor sowie das Handelsblatt. Die KarstadtQuelle Versicherungen Die KarstadtQuelle Versicherungen sind mit über 4 Millionen Kunden der meistgewählte deutsche Direktversicherer. Das Unternehmen ist auf einfache und leicht verständliche Produkte spezialisiert, die zum Standardbedarf von Privathaushalten gehören. Wichtige Produkte sind dabei zum Beispiel Zahnzusatzversicherungen, Pflegetagegeldversicherungen, die Risikolebensversicherung sowie die Sterbegeldabsicherung. Schlanke Prozesse und eine schnelle Verarbeitung ermöglichen günstige Prämien. Seit seiner Gründung ist der Direktversicherer Jahr für Jahr kontinuierlich und überdurchschnittlich gewachsen. Heute arbeiten über 1.800 Mitarbeiter am Standort Nürnberg/Fürth. Die KarstadtQuelle Versicherungen gehören zur ERGO Versicherungsgruppe. ERGO selbst gehört zur Münchener Rückversicherungs-Gesellschaft AG, dem weltweit größten Rückversicherer. Originaltext: KarstadtQuelle Versicherungen Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/56935 Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_56935.rss2 Pressekontakt: Frank Roth Unternehmenskommunikation KarstadtQuelle Versicherungen Nürnberger Straße 91-95 90758 Fürth Tel.: 0911/148 1140 Fax: 0911/148 1667 presseservice@kqv.de 318548 |
||||||
| Rheinische Post: Opel-Händler wollen sich mit 500 Millionen Euro an Sanierung beteiligen ... weiter | ||||||
| Rheinische Post: NRW hinkt beim Hochschulpakt hinterher ... weiter | ||||||
| Rheinische Post: RWE streicht Gratis-Strom für neue Mitarbeiter ... weiter | ||||||
| BNK Petroleum Inc. Adds Director of Geology ... weiter | ||||||
| Braunschweiger Zeitung: Medien-Info der Braunschweiger Zeitung ... weiter | ||||||
| Microsoft und MediaTek schliessen sich zusammen um die Entwicklung von Smartphones mit vielfältigen Multimediaanwendungen voranzutreiben ... weiter | ||||||
Seite 1 von 28430
| ||||||
LVZ: Kubicki: Union sieht in FDP nur einen Mehrheitsbeschaffer / Frontale Auseinandersetzung mit Unionspersonen und Positionen angekündigt (ots) - Schleswig-Holsteins FDP-Fraktionschef, Wolfgang
Kubicki, hat für die Liberalen in Zukunft frontale
Auseinandersetzungen mit gewissen Unions-Positionen und Personen
angekündigt. In einem Interview mit der "Leipziger Volkszeitung"
(Dienstag-Ausgabe) sagte Kubicki: "In Wahrheit hat die Union immer ... weiter
10.000 Freie Jobs|
|