Schlüssel weg - was tun? auf BRD-Info.net

(26.03.2004) (pp) Schlüsseldienste?, so die Zeitschrift Test in ihrer Februarausgabe 2004, ?kassieren nicht selten für unqualifizierte Arbeit unverschämte Preise.? Besonders gut weg kamen bei dem Test nur die regionalen Schlüsseldienste. Diesen bescheinigten die Tester im Vergleich zu überregionalen Anbietern eine sowohl preiswertere wie fachmännischere Arbeit. Im beschriebenen Beispiel hatte ein Monteur der Firma Aboss für Arbeit und Ersatzteile mehr als 500 Euro kassiert; bei einem Fachmann hätte die Arbeit einen Bruchteil der Zeit gedauert und wäre mindestens 400 Euro billiger gekommen. Die Tür war nämlich nicht abgeschlossen, sondern lediglich zugezogen gewesen.
Das Problem der Branche: Schlüsseldienst kann sich jeder nennen, der einen Hausschlüssel von einem Schraubenschlüssel unterscheiden kann. Schätzungsweise 7.000 Schlüsseldienste gibt es in Deutschland. Viele von ihnen leben von der verzweifelten Situation der Ausgesperrten offenbar ganz gut, weniger als fünf Prozent unterwerfen sich einer Verbandsaufsicht.
Die Methoden unseriöser Schlüsseldienste:
?Es wird mit einem fantasievollen Notdienst-Aufschlag gearbeitet.
?Für Ersatzteile werden 100 bis 1000 Prozent mehr als der handelsübliche Preis berechnet (z.B. acht Euro für eine Ziehschraube).
?Es wird fachunkundiges Aushilfspersonal geschickt, das teilweise falsche Teile einbaut.
?Zerstörungsfreie Methoden werden nicht angewandt, so kann man anschließend Ersatzteile verkaufen.
?Die Rechnungen sind unklar, Arbeits- und Anfahrtskosten werden nicht getrennt.
?Barzahlung wird bevorzugt.
Der abschließende Rat: Im Fall des Falles einen lokalen Schlüsseldienst in der Nähe suchen und den Preis wenigstens eines weiteren örtlichen Anbieters vergleichen. Mit ?Preis? ist der Endpreis gemeint - inklusive Anfahrt, Nebenkosten und Mehrwertsteuer. Auf scheinbar seriöse überregionale Anbieter sollte man sich nicht verlassen. Am besten, man findet einen vertrauenswürdigen Wunschdienst in stressfreien Minuten, wenn noch nichts passiert ist, und notiert sich dessen Nummer fürs Handy, das Portemonnaie oder die Handtasche. Eine andere Möglichkeit: Die Schlüssel bei Freunden oder Nachbarn deponieren - gegebenenfalls auch versiegelt. Bestehen Sie auf einer möglichst schadenfreien Öffnung der Tür; der Zylinder z.B. sollte nicht ?gezogen?, sondern aufgebohrt werden. In der Rechnung sollten Anfahrts-, Arbeits- und Materialkosten getrennt aufgeführt sein. Gibt es eine ?Öffnungspauschale?, kann die Arbeitszeit nicht extra berechnet werden. Stiftung Warentest nennt als Preisvorschlag der Metallbauinnung für Ballungsgebiete 57 Euro plus 18 Euro Anfahrtskosten. Außerhalb üblicher Arbeitszeiten kommen meist 100 Prozent oben drauf. Wichtiger Tipp von Test zum Schluss: ?Wenn der Monteur die Tür nicht öffnen kann, brauchen Sie nichts zu bezahlen.?

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