| Kundenbindung oder Kundenverbundenheit? Kundengewinnung oder Kundenloyalität? Kundenzufriedenheit oder Kundenbegeisterung? | ||||||
| Wer erkannt hat, dass Erfolg und Überlebensfähigkeit von Unternehmen maßgeblich auf Kundenloyalität, emotionaler Kundenverbundenheit und Kundenbegeisterung beruhen, wird Anne Schüllers Bücher mögen. Aus gutem Grund wagt die Expertin für Loyalitätsmarketing in ihrem Buch “Kunden auf der Flucht?” einen Abstecher in die Welt der Anreizsysteme – mit unserer Unterstützung. Anne Schüller macht klar: Die Kunden sind immer mehr und immer häufiger auf der Flucht. Konsumenten gehen immer seltener in ein Reisebüro, wo sie “immer buchen”. Sie wählen heute ihre Reisen, aber auch Fernseher und Elektrogeräte im Internet aus, lesen Meinungen anderer Kunden und bestellen schließlich beim vorteilhaftesten Anbieter. Auch ... weiter | ||||||
| Leadership - Frische Führungskompetenz für neue Aufgaben | ||||||
| Die Sicherung des Unternehmenserfolgs stellt ständig neue Anforderungen an die Führungskräfte. Welche Facetten gute Führung heute beinhaltet, zeigen die I.O. BUSINESS Trainer anhand von ausgewählten Beispielen in dem Fachbeitrag für das aktuelle Personal Center. Um in einer vernetzten, globalisierten Welt konkurrenzfähig zu sein, müssen Unternehmen immer schneller auf Veränderungen der Märkte und der Anforderungen ihrer Kunden reagieren. Dies gelingt denjenigen Unternehmen am besten, in denen Informationen verzögerungsfrei an die richtige Stelle transportiert werden und in denen Entscheidungen schnell getroffen werden. Flexible Unternehmen zeichnen sich durch flache Hierarchien und flexible, teamorientierte Organisationsformen ... weiter | ||||||
| Vergütung im Vertrieb: Qualitative Ziele | ||||||
| Umsatz ist wichtig, aber Umsatz ist nicht alles. Auch im Vertrieb gehören neben ertragsbezogenen Zielen nebst den zugehörigen Kennziffern auch qualitative Ziele mit in die variable Vergütung. Erfahren Sie mehr über motivierende Multizielvergütung. Bei qualitativen Zielen können Führungskräfte des Vertriebs aus dem Vollen schöpfen: Neukundengewinnung, Stammkundenpflege, Kundenzufriedenheit, Marktanteile, Service, Kundenbindung, Beratungsqualität, Repräsentation des Unternehmens, ordentliche Besuchsberichte, Zusammenarbeit mit Kollegen, Weitergabe relevanter Informationen, Termin- und Besuchsplanung und viele weitere mehr. “Weich” nennt man solche Ziele – warum auch immer. Mithilfe der von Gunther ... weiter | ||||||
| Mittelstands-Seminar über Employer Brands und Employer Branding in Hessen | ||||||
| Wenn es darum geht, sich strategisch von Wettbewerbern zu abzuheben, kommt stets die Frage nach Alleinstellungsmerkmalen und Markenbildung ins Spiel. Was auf Absatzmärkten so gut funktioniert, kann auch am Arbeitsmarkt nicht verkehrt sein: Mittelständische Unternehmen betreiben angesichts des Talent- und Fachkräftemangels zunehmend solides und wirksames Employer Branding. Ein Mittelstands-Seminar in Hessen zeigt auf, wie es funktioniert. Personalmanager beobachten eine ebenso allmähliche wie unaufhaltsame Verschiebung der Machtverhältnisse am Arbeitsmarkt. Das immer geringer werdende Angebot an Arbeitskräften führt zu einem sich verschärfenden Wettbewerb unter Arbeitgebern. Employer Branding für den Mittelstand ... weiter | ||||||
| Kiew, Ukraine (ots/PRNewswire) -
Präsident Janukowitsch fordert die Abschaffung "veralteter
repressiver Regeln aus Sowjetzeiten"
Der Präsident der Ukraine hat sein Land in einer Rede zur
Eröffnungssitzung des Parlaments auf engere Beziehungen zur
Europäischen Union und mehr Energiesicherheit im Jahr 2012
eingeschworen.
Wiktor Janukowitsch bekannte sich ausserdem als pro-europäischer
Reformer, indem er erklärte: "...die veralteten repressiven
Rechtsgrundsätze aus Sowjetzeiten, welche die ... weiter |
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| Wiesbaden (ots) - Im Jahr 2010 arbeiteten in Deutschland 1,49
Millionen Personen in ihrer Haupttätigkeit im Gastgewerbe. Davon
gingen 41,4 % einer Teilzeittätigkeit nach. Dies teilt das
Statistische Bundesamt (Destatis) anlässlich der am 11. Februar in
Stuttgart beginnenden Internationalen Fachmesse für das Gastgewerbe
INTERGASTRA auf Basis von Ergebnissen des Mikrozensus mit. Mit einem
Anteil von 57,8 % waren Frauen in dieser Branche deutlich
überrepräsentiert. 42,5 % der Erwerbstätigen im Gastgewerbe waren im ... weiter |
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| Wiesbaden (ots) -
Sperrfrist: 10.02.2012 08:00
Bitte beachten Sie, dass diese Meldung erst nach Ablauf der
Sperrfrist zur Veröffentlichung freigegeben ist.
Die Verbraucherpreise in Deutschland lagen im Januar 2012 um 2,1 %
höher als im Januar 2011. Wie das Statistische Bundesamt (Destatis)
mitteilt, verharrt damit die Inflationsrate - gemessen am
Verbraucherpreisindex - knapp über 2 % (Dezember 2011: bereits + 2,1
%). Im Vergleich zum Vormonat Dezember 2011 sank der
Verbraucherpreisindex ... weiter |
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| Berlin (ots) - Ihm geht es nicht um Online oder E-Commerce,
sondern mindestens um Mobile-Commerce, besser noch All-Around-Handel.
Christian Heitmeyer, Initiator und Gründer des
Lebensmittel-Handelsunternehmens All you need, (www.allyouneed.com)
beschreibt in einem Essay, wie moderne Lebensentwürfe auch neuartige
Anforderungen an den Lebensmitteleinzelhandel stellen werden. Das
Essay erscheint im Rahmen eines Begleitbandes zur aktuellen Studie
der Deutschen Post DHL: Einkaufen 4.0 - Der Einfluss von E-Commerce
auf ... weiter |
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